Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN WAFELTJES.BE
Artikel 1 – Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten van Wafeltjes.be.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene verkoopsvoorwaarden.
1.3 Deze voorwaarden primeren op alle eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant, behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking door Wafeltjes.be.
Artikel 2 – Klantcategorieën en occasionele verkoopacties
2.1 Wafeltjes.be levert zowel aan professionele klanten (ondernemingen en organisaties met een geldig btw-nummer) als aan particuliere klanten.
2.2 Daarnaast kunnen bestellingen geplaatst worden in het kader van occasionele of éénmalige verkoopacties, waaronder onder meer fondsenwervende acties, school-, jeugd-, sport- of verenigingsverkopen.
2.3 Dergelijke acties worden beschouwd als niet-regelmatige verkopen zonder commerciële continuïteit.
2.4 Het organiseren van een dergelijke éénmalige verkoopactie houdt op zich geen zelfstandige handelsactiviteit in en vereist geen afzonderlijke ondernemingsinschrijving of bijkomende administratieve formaliteiten voor de organisator, zolang deze actie geen structureel, professioneel of commercieel karakter heeft.
2.5 Indien een klant handelt in het kader van een regelmatige, zelfstandige of commerciële activiteit, wordt deze geacht op te treden als professionele klant en zijn de voorwaarden voor professionele klanten van toepassing.
Artikel 3 – Productie op bestelling – annulatie
3.1 Wafeltjes.be werkt uitsluitend op bestelling en produceert verse voedingswaren met een beperkte houdbaarheid.
3.2 Bestellingen worden na bevestiging onmiddellijk in productie genomen.
3.3 Vanaf het ogenblik dat een bestelling de status “in productie” heeft, is annulatie of wijziging van de bestelling, de afhaaldatum of de leverdatum niet meer mogelijk.
3.4 Dit geldt eveneens voor de statussen verwerking in magazijn, klaar voor afhaling, klaar voor levering en onderweg naar klant.
Artikel 4 – Betalingsmodaliteiten (hoofdregel)
4.1 Alle bestellingen zijn betaalbaar:
- hetzij voorafgaand aan de productie,
- hetzij bij levering,
- hetzij bij afhaling,
zoals aangegeven bij het plaatsen van de bestelling.
4.2 De uitvoering van de overeenkomst gebeurt slechts na ontvangst van de betaling, tenzij anders uitdrukkelijk vermeld in de orderbevestiging.
Artikel 5 – Afwijkingen zonder rechten (beschermingsclausule)
5.1 Elke afwijking van de standaardbetalingsmodaliteiten toegestaan door Wafeltjes.be gebeurt uitsluitend bij wijze van uitzondering.
5.2 Dergelijke afwijkingen gebeuren zonder erkenning van enig recht en zonder precedentwaarde.
5.3 De klant kan uit een toegestane afwijking geen enkel toekomstig recht putten.
5.4 Wafeltjes.be behoudt zich het recht voor om dergelijke afwijkingen te allen tijde eenzijdig in te trekken.
Artikel 6 – Niet-afhaling, niet-afname en herroepingsrecht
6.1 Indien de klant de goederen niet afhaalt of niet in ontvangst neemt op de overeengekomen datum, blijft het volledige factuurbedrag verschuldigd.
6.2 Gezien het gaat om vers geproduceerde, niet-herverkoopbare producten, is de klant in dat geval bovendien een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10 % van het factuurbedrag, onverminderd het recht van Wafeltjes.be om hogere bewezen schade te vorderen.
6.3 Niet-afgehaalde goederen worden bewaard zolang hun houdbaarheidsdatum niet is overschreden en nadien vernietigd.
6.4 Overeenkomstig artikel VI.53, 4° van het Wetboek Economisch Recht beschikt de consument niet over een herroepingsrecht, aangezien het gaat om goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Artikel 7 – Levering en afhaling
7.1 Afhaling gebeurt uitsluitend in het distributiecentrum van Wafeltjes.be, Vluchtenburgstraat 4 (KMO Park A12), 2630 Aartselaar, tijdens de aangekondigde openingsuren.
7.2 Leveringen gebeuren op wegwerppallets. De kostprijs van deze pallets is inbegrepen in de gehanteerde levertarieven.
7.3 De pallets worden na levering niet automatisch teruggenomen.
7.4 Indicatieve leveringsuren zijn niet bindend.
7.5 Indien niemand aanwezig is op het leveradres, kan de levering niet worden voltooid en worden de goederen terug meegenomen.
7.6 Een tweede leveringspoging is slechts mogelijk na voorafgaande betaling van € 65,00 excl. btw per pallet.
Artikel 8 – Leveringstermijnen
8.1 Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief.
8.2 Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding of intresten.
8.3 Indien levering onmogelijk is door omstandigheden buiten de wil van Wafeltjes.be, zal levering plaatsvinden binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 30 dagen.
8.4 Na het verstrijken van deze termijn heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen.
Artikel 9 – Controle en klachten
9.1 De klant is gehouden de goederen onmiddellijk bij levering of afhaling te controleren.
9.2 Zichtbare gebreken of non-conformiteiten dienen binnen 3 kalenderdagen na levering of afhaling schriftelijk te worden gemeld.
9.3 Geen enkele klacht ontslaat de klant van zijn betalingsverplichtingen.
9.4 Deze klachtenregeling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument inzake conformiteit en garantie, zoals bepaald in artikelen VI.47 tot en met VI.52 van het Wetboek Economisch Recht.
Artikel 10 – Digitale communicatie en kennisgevingen
10.1 Alle communicatie, waaronder bevestigingen, meldingen, aanmaningen en ingebrekestellingen, kan rechtsgeldig gebeuren via elektronische weg (e-mail of andere digitale communicatiemiddelen).
10.2 Elektronische communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, behoudens tegenbewijs door de klant.
Artikel 11 – Laattijdige betaling door professionele klanten (B2B)
(Conform Boek VI WER – contractuele vrijheid tussen ondernemingen)
11.1 Alle facturen aan professionele klanten zijn betaalbaar op de vervaldag vermeld op de factuur, zonder korting, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst.
11.2 In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd:
- een verwijlintrest van 10 % per jaar, berekend vanaf de vervaldag tot de dag van volledige betaling;
- een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het openstaande bedrag, met een minimum van € 40,00.
11.3 Deze schadevergoeding dekt onder meer de administratieve kosten, opvolging, interne invorderingskosten en de verstoring van de bedrijfsvoering, onverminderd het recht van Wafeltjes.be om een hogere bewezen schade te vorderen.
11.4 Alle kosten verbonden aan de invordering van de schuld, met inbegrip van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, erelonen en kosten van incassobureaus of gerechtsdeurwaarders, zijn integraal ten laste van de professionele klant, voor zover wettelijk toegelaten.
11.5 Bij niet-betaling van één factuur worden alle andere, zelfs niet-vervallen facturen, van rechtswege en zonder ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar.
11.6 Niet-betaling geeft Wafeltjes.be het recht om:
- verdere leveringen of prestaties op te schorten;
- nieuwe bestellingen te weigeren;
- lopende overeenkomsten als ontbonden te beschouwen, zonder enige schadevergoeding aan de professionele klant.
Artikel 12 – Laattijdige betaling door particuliere klanten (B2C)
(Strikt conform Boek XIX Wetboek Economisch Recht – dwingend consumentenrecht)
12.1 In geval van niet-betaling op de vervaldag door een particuliere klant, zal Wafeltjes.be eerst een kosteloze ingebrekestelling versturen.
Deze ingebrekestelling wordt verzonden:
- per elektronische weg (e-mail) of
- per post,
en vermeldt minstens: - het verschuldigde bedrag,
- de uiterste betalingsdatum,
- de gevolgen van niet-betaling.
12.2 De particuliere klant beschikt over een wettelijke betalingstermijn van 14 kalenderdagen, die ingaat:
- op de derde kalenderdag na verzending per post, of
- op de dag na verzending bij elektronische communicatie.
12.3 Indien betaling niet volgt binnen deze termijn, zijn van rechtswege verschuldigd:
- de wettelijke interest zoals bepaald in Boek XIX van het Wetboek Economisch Recht;
- een forfaitaire schadevergoeding, strikt beperkt tot de wettelijk toegelaten bedragen, namelijk:
- € 20,00 bij een openstaand bedrag ≤ € 150,00;
- € 30,00 + 10 % op het gedeelte boven € 150,00, met een maximum van € 60,00;
- € 65,00 bij een openstaand bedrag > € 500,00.
12.4 Er kunnen geen andere kosten, boetes of vergoedingen worden aangerekend aan de particuliere klant dan deze die uitdrukkelijk zijn toegestaan door Boek XIX WER, zelfs niet indien hogere kosten effectief werden gemaakt.
12.5 Niet-betaling geeft Wafeltjes.be het recht om verdere leveringen of prestaties op te schorsen, onverminderd de verplichting van de particuliere klant om het verschuldigde bedrag volledig te voldoen.
Artikel 13 – Opschorting en ontbinding
13.1 Bij niet-betaling behoudt Wafeltjes.be zich het recht voor om lopende bestellingen te schorsen.
13.2 Wafeltjes.be kan toekomstige bestellingen weigeren of de overeenkomst als ontbonden beschouwen, zonder enige schadevergoeding.
Artikel 14 – Incasso en overdracht aan derden
14.1 Indien de klant nalatig blijft in de betaling, kan Wafeltjes.be de invordering uitbesteden aan een professioneel incassobureau.
14.2 Wafeltjes.be werkt onder meer samen met Incassobureau Trivion, gevestigd te Vosselaar.
14.3 De klant blijft integraal gehouden tot betaling van alle verschuldigde bedragen.
Artikel 15 – Eigendomsvoorbehoud
15.1 De geleverde goederen blijven eigendom van Wafeltjes.be tot volledige betaling van hoofdsom, interesten, kosten en eventuele schadevergoedingen.
Artikel 16 – Overmacht
16.1 Overmacht omvat onder meer stakingen, brand, pandemieën, transportproblemen en overheidsmaatregelen.
16.2 In geval van overmacht is Wafeltjes.be gerechtigd haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst zonder schadevergoeding te beëindigen.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
17.1 De aansprakelijkheid van Wafeltjes.be is beperkt tot de factuurwaarde van de betrokken bestelling.
17.2 Wafeltjes.be is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of reputatieschade.
17.3 Deze beperking geldt behoudens opzet of zware fout.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
18.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
18.2 Voor geschillen met professionele klanten zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.
18.3 Voor consumenten zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd overeenkomstig artikel VI.83, 23° van het Wetboek Economisch Recht.
Artikel 19 – Doorverkoop en eindgebruikers
19.1 Doorverkoop of verdeling gebeurt onder de volledige verantwoordelijkheid van de klant.
19.2 Wafeltjes.be is niet aansprakelijk voor klachten of vorderingen van eindgebruikers.
Artikel 20 – Opslag, bewaring en hygiëne
20.1 Na levering of afhaling is de klant verantwoordelijk voor correcte opslag en bewaring.
20.2 Wafeltjes.be is niet aansprakelijk voor schade of kwaliteitsverlies door foutieve bewaring.
Artikel 21 – Inschatting van volumes
21.1 De klant is volledig verantwoordelijk voor de inschatting van bestelde hoeveelheden.
21.2 Foutieve inschatting geeft geen recht op annulatie, wijziging of schadevergoeding.
Artikel 22 – Beperking van indirecte schade
22.1 Wafeltjes.be is niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van inkomsten, gemiste winst of reputatieschade.
Artikel 23 – Acties en verkoopmomenten
23.1 Verkoopacties en evenementen gebeuren onder voorbehoud van logistieke haalbaarheid.
23.2 Wijziging of annulatie van een actie door de klant ontslaat hem niet van zijn betalingsverplichtingen.
Artikel 24 – Digitale bestellingen en gegevens
24.1 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van alle bestel-, leverings- en facturatiegegevens.
24.2 Fouten of onvolledigheden blijven volledig ten laste van de klant.
Artikel 25 – Accounts en toegang
25.1 Gebruik van een online account gebeurt onder verantwoordelijkheid van de klant.
25.2 Alle bestellingen geplaatst via het account zijn bindend.
Artikel 26 – Gebruik van beeldmateriaal
26.1 Wafeltjes.be mag niet-identificeerbaar beeldmateriaal gebruiken voor promotionele doeleinden.
26.2 De klant kan hiertegen vooraf schriftelijk bezwaar maken.
Artikel 27 – Deelbaarheid
27.1 De nietigheid van een bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
Artikel 28 – Volledigheid van de overeenkomst
28.1 Deze algemene voorwaarden vormen samen met de orderbevestiging de volledige overeenkomst tussen partijen.
Artikel 29 – Facturatiegegevens, btw en Peppol
29.1 De klant is volledig verantwoordelijk voor correcte en volledige facturatiegegevens.
29.2 Na het plaatsen van de bestelling kunnen facturatiegegevens niet meer worden gewijzigd.
29.3 Facturen kunnen reeds zijn opgenomen in btw-aangiften of btw-listings en worden niet retroactief aangepast.
29.4 Voor btw-plichtige klanten worden facturen vanaf 1 januari 2026 uitsluitend via het Peppol-netwerk verzonden.
29.5 De elektronische facturatie via Peppol gebeurt overeenkomstig de toepasselijke Belgische en Europese regelgeving inzake gestructureerde elektronische facturatie.
29.6 Niet-aansluiting op Peppol ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichting.
Artikel 30 – Pallets bij afhaling en consignatie
30.1 Bij afhaling worden in principe geen pallets meegegeven.
30.2 Pallets zijn uitsluitend inbegrepen in de levertarieven.
30.3 Uitzonderlijk kan palletmeegeving bij afhaling worden toegestaan:
- tegen betaling van € 15,00 per pallet, of
- via consignatie.
30.4 Bij consignatie wordt een consignatiebon opgemaakt die verplicht door de klant wordt ondertekend.
30.5 De pallets dienen binnen 14 kalenderdagen te worden teruggebracht.
30.6 Bij niet-terugbezorging wordt de consignatiebon automatisch gefactureerd aan € 15,00 per pallet, zonder verdere ingebrekestelling.
U kan deze algemene voorwaarden downloaden via deze link