FAQ

Afhalen kan vanaf 1 doos. Voor levering geldt een minimum van 125 dozen. Verschillende producten mogen samengeteld worden om het minimumaantal te bereiken.

Ja. Je mag verschillende soorten wafels, gebak, chocolade of andere beschikbare producten combineren. Voor de leveringsvoorwaarden telt het totale aantal dozen van de bestelling.

Ja, maar kleine bestellingen worden uitsluitend afgehaald. Levering is pas mogelijk vanaf 125 dozen.

Je plaatst best één volledige bestelling per gewenste afhaal- of leverdatum. Meerdere aparte bestellingen worden als afzonderlijke dossiers behandeld en kunnen elk hun eigen voorwaarden, korting en administratie hebben.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Toevoegen kan alleen wanneer de bestelling nog niet definitief verwerkt, klaargezet of ingepland is. Bij een late wijziging kan een aparte bestelling of extra afhaling nodig zijn.

Een bestelling wordt verwerkt op basis van de ingevoerde aantallen. Gebruik voor een raming eerst de prijslijst of simulatie. Geef pas definitieve aantallen door wanneer de verkoopactie afgesloten is.

Gebruik altijd de actuele interactieve prijslijst op de website. Prijzen kunnen per seizoen, hoeveelheid, afhaling of levering verschillen. Een oudere gedownloade prijslijst kan verouderde tarieven bevatten.

Bij elk tarief wordt aangegeven hoe de btw wordt toegepast. Producten en bijkomende diensten, zoals transport, kunnen onder een verschillend btw-tarief vallen. De definitieve berekening staat in de prijslijst, bestelling en factuur.

Levering is mogelijk vanaf 125 dozen. Bestellingen onder 125 dozen moeten in het magazijn worden afgehaald.

Bij 125 tot en met 249 dozen wordt een transportbijdrage van €55 exclusief 21% btw aangerekend. Vanaf 250 dozen is de levering gratis.

Vanaf een totaal van 250 dozen wordt geen transportbijdrage aangerekend.

Leveringen gebeuren op weekdagen, van maandag tot en met vrijdag. Beschikbare data worden tijdens het bestellen getoond.

Ja. Woensdag is een normale leverdag wanneer die datum beschikbaar is in de planning.

De transportplanning wordt kort voor de levering definitief gemaakt. De dag voordien ontvang je doorgaans tussen 17 en 19 uur het geplande leveruur of tijdsvenster.

Je kiest een beschikbare leverdag, maar doorgaans geen exact uur. Het uur hangt af van de routeplanning van de transportpartner.

Ja. Er moet iemand aanwezig zijn die de volledige bestelling kan ontvangen en controleren. Zorg ook dat de losplaats bereikbaar en vrij is.

Wanneer de levering niet kan plaatsvinden, kan een tweede leverpoging of extra rit worden aangerekend. Een extra rit bedraagt volgens de geldende voorwaarden €110 exclusief btw per pallet of rit.

Grote leveringen worden doorgaans op transportpalletten aangeleverd. Houd voldoende plaats vrij om de goederen veilig te lossen en tijdelijk te stockeren.

Voor wafels wordt in de planning meestal gerekend met ongeveer 275 dozen per pallet. Voor bepaalde gebakproducten kan de palletverdeling verschillen.

Een bestelling wordt standaard op één opgegeven adres geleverd. Voor een tweede locatie is een afzonderlijke levering of extra rit nodig en kunnen bijkomende kosten gelden.

Geef een adreswijziging zo vroeg mogelijk door. Zodra de transportplanning is vastgelegd, kan een wijziging niet meer gegarandeerd worden en kunnen extra kosten ontstaan.

Nee. Leveringen vanaf 125 dozen gebeuren als georganiseerde pallet- of transportlevering. Kleinere bestellingen worden afgehaald.

Afhalen kan vanaf 1 doos.

Afhaling gebeurt in het magazijn van Wafeltjes.be, vlak naast de A12. Het exacte adres en de praktische instructies staan in je bevestiging.

Je kiest vooraf een beschikbaar afhaalmoment. De gebruikelijke magazijnuren zijn maandag tot vrijdag van 8 tot 12 uur en van 13 tot 18 uur, en zaterdag van 8 tot 12 uur. Controleer altijd je bevestiging, zeker rond feest- en sluitingsdagen.

Bestel en reserveer vooraf een afhaalmoment. Zo kunnen wij de bestelling tijdig klaarmaken en vermijden we onnodig wachten of een verplaatsing terwijl het magazijn gesloten is.

Ja. Bezorg die persoon het ordernummer, de naam van de organisatie en eventuele betaal- of afhaalinstructies.

Neem zo snel mogelijk contact op. Een wijziging is alleen mogelijk wanneer de bestelling nog niet definitief is klaargezet en er op de nieuwe datum voldoende capaciteit is.

Wanneer je op het afgesproken moment komt en de bestelling volledig verwerkt is, verloopt de afhaling doorgaans snel. Voorzie voldoende laadruimte en hulp bij grote aantallen.

Waar mogelijk helpen we praktisch bij het klaarzetten en laden. De klant blijft verantwoordelijk voor een geschikt voertuig, voldoende laadruimte en het veilig vastzetten van de goederen.

Dat hangt af van het aantal dozen en de productsoort. Controleer vooraf de omvang van de bestelling. Bij grote afhalingen is een bestelwagen of aanhangwagen vaak noodzakelijk.

De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het bestellen getoond. Volg steeds de betaalinstructies in de bestelbevestiging.

Ja. Leveringen worden vooraf betaald volgens de betaalinstructies en vervaldatum in de bevestiging of factuur.

De beschikbare mogelijkheid hangt af van de gekozen bestelling en betaalwijze. Controleer de opties tijdens het bestellen en de instructies in de bevestiging.

De factuur wordt opgesteld op basis van de bestelling en de geplande afhaal- of leverdatum. De gekozen facturatiemethode en gegevens moeten correct ingevuld zijn.

Belgische ondernemingen kunnen hun elektronische factuur via Peppol ontvangen. Vul het juiste ondernemingsnummer en de correcte facturatiegegevens in.

Ja. Vul bij de bestelling exact de officiële naam, het adres, ondernemingsnummer en eventuele referentie in die op de factuur moeten staan.

Een correctie is alleen mogelijk wanneer daar een geldige administratieve reden voor is. Geef de juiste facturatiegegevens daarom vóór verwerking van de bestelling door.

Bankoverschrijvingen kunnen verwerkingstijd vragen. Controleer het rekeningnummer en de mededeling. Bezorg bij een dringende afhaling of levering indien nodig een betalingsbewijs.

De actuele prijslijst past de beschikbare staffel en voorwaarden toe op basis van het aantal dozen, de werkwijze en de gekozen producten. Niet elk product hoeft onder dezelfde staffelkorting te vallen.

Het assortiment bevat onder meer vanillewafels, chocoladewafels, gemengde verpakkingen, frangipane, carré confituur, assortimentmixen, botergaletjes, suikervrije producten, marsepein, zeevruchten, brownies en seizoensproducten.

Nee. Sommige producten zijn seizoensgebonden of tijdelijk niet beschikbaar. De actuele prijslijst toont welke producten op dat moment besteld kunnen worden.

Raadpleeg de productinformatie op de website, verpakking of technische fiche. Bij allergieën moet altijd de meest recente officiële productinformatie worden gecontroleerd.

Ja. Het assortiment bevat bepaalde suikervrije producten. Controleer de actuele prijslijst voor de beschikbare varianten.

Bepaalde gespecialiseerde producten kunnen glutenvrij beschikbaar zijn. Controleer steeds de actuele productinformatie en verpakking, zeker bij een medische intolerantie of allergie.

De houdbaarheidsdatum verschilt per product en productiepartij. De officiële datum staat op de verpakking. Bewaar de producten volgens de vermelde bewaarvoorschriften.

Bewaar de producten droog, proper en bij een geschikte, stabiele temperatuur. Vermijd rechtstreeks zonlicht, vocht, sterke geuren en extreme warmte of koude.

Neem contact op om te bespreken welke proef- of kennismakingsmogelijkheden beschikbaar zijn. Dit hangt af van het product, het seizoen en de voorraad.

Ja. Producenten kunnen samenstelling, gewicht, verpakking of presentatie aanpassen. De informatie op de actuele verpakking en prijslijst is altijd leidend.

Een toekomstig of seizoensgebonden product kan al zichtbaar zijn terwijl het nieuwe tarief nog niet bekend is. In dat geval wordt een informatietekst getoond en volgt de prijs op een latere prijslijst.

Nee. Paaseitjes zijn een seizoensproduct en worden aangeboden zolang de geplande voorraad beschikbaar is. Tijdig bestellen is belangrijk.

Beschikbaarheid hangt af van seizoen, leverancier en voorraad. Tijdelijke onderbrekingen worden via de actuele prijslijst of website gecommuniceerd.

Je kiest producten en verkoopprijzen, verzamelt bestellingen bij supporters, leerlingen, leden of familie en plaatst daarna één gezamenlijke bestelling bij Wafeltjes.be.

Een verkoopactie is geschikt voor scholen, jeugdverenigingen, sportclubs, goede doelen, vriendengroepen en andere organisaties die geld willen inzamelen.

Ja. De organisatie bepaalt normaal zelf de verkoopprijs en dus ook de opbrengst. Gebruik de aanbevolen verkoopprijs en actuele aankoopprijs als hulpmiddel.

Trek de totale aankoopkost en eventuele transportbijdrage af van de totale verkoopopbrengst. Gebruik bij voorkeur de simulatie op basis van de werkelijke productmix en aantallen.

Veel organisaties kiezen enkele weken. Voorzie daarna voldoende tijd om alle aantallen te controleren, betaling te verzamelen en de gezamenlijke bestelling vóór de deadline te plaatsen.

Ja. Via de interactieve prijslijst kun je een actuele prijslijst of PDF genereren op basis van de gekozen aantallen en werkwijze.

Wafeltjes.be ontwikkelt en ondersteunt digitale verkoopmogelijkheden. Welke functies beschikbaar zijn, hangt af van de actuele versie van de Wafeltjesshop en de gekozen verkoopopzet.

Aparte bestellingen worden als aparte dossiers behandeld. Dat kan invloed hebben op staffel, administratie, factuur en levering. Bundelen is doorgaans eenvoudiger en voordeliger.

Bij digitale verkoopacties en bepaalde communicatiematerialen kan een eigen organisatienaam, logo of banner gebruikt worden, afhankelijk van de beschikbare functies.

De prijslijst voor seizoen 2026–2027 is voorzien vanaf 15 juli 2026.

Bestellen is opnieuw mogelijk vanaf 15 juli 2026. De eerste leveringen en afhalingen van het nieuwe seizoen starten vanaf 1 september 2026.

De leveringen en afhalingen voor seizoen 2026–2027 starten vanaf 1 september 2026.

Dat verschilt per vakantie en seizoen. Tijdens sommige vakantieperiodes wordt doorgewerkt, terwijl er rond eindejaar en andere aangekondigde dagen sluitingen zijn. Controleer altijd de actuele planning.

Voor seizoen 2026–2027 is een sluitingsperiode voorzien van 25 december 2026 tot en met 15 januari 2027. De eerste afhaling is voorzien vanaf 16 januari en de eerste levering vanaf 18 januari 2027.

Voor seizoen 2026–2027 is de geplande besteldeadline 14 december 2026 om 23.59 uur. Controleer vlak voor je bestelling altijd de actuele melding op de website.

Een uitverkocht product kan niet meer aan nieuwe bestellingen worden toegevoegd. Bij seizoensproducten kan de voorraad vóór de algemene besteldeadline opgebruikt zijn.

We plannen voorraad zorgvuldig om beschikbaarheid en versheid in evenwicht te houden. In drukke periodes wordt extra voorraad voorzien, terwijl in rustigere of warmere periodes voorzichtiger wordt besteld.

Neem onmiddellijk contact op. Annuleren is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet definitief besteld, geproduceerd, verwerkt, gefactureerd of voor transport ingepland is. Eventuele gemaakte kosten kunnen verschuldigd blijven.

Meld de fout onmiddellijk met je ordernummer en een duidelijke omschrijving. Hoe sneller je contact opneemt, hoe groter de kans dat een correctie nog mogelijk is.

Controleer de bestelling bij ontvangst. Noteer eventuele tekorten of zichtbare schade onmiddellijk en meld ze zo snel mogelijk met het ordernummer, product, aantal en duidelijke foto’s.

Maak duidelijke foto’s van de omdoos, productverpakking en het etiket. Bewaar de goederen en verpakking totdat de melding onderzocht is.

Producten worden speciaal voor de geplaatste bestelling voorzien. Onverkochte, correct geleverde goederen worden daarom niet automatisch teruggenomen of terugbetaald.

Controleer de aantallen zorgvuldig vóór je definitief bestelt. Een definitieve gezamenlijke bestelling blijft de verantwoordelijkheid van de organisatie, ook wanneer niet alles door eindklanten werd afgenomen.

Vermeld altijd het ordernummer, de naam van de organisatie, het betrokken product, aantal, houdbaarheidsdatum of lotnummer en voeg duidelijke foto’s toe.

Dat kan door browser- of websitecache komen. Vernieuw de pagina volledig, wis de cache of open de actuele prijslijst in een privévenster. De prijs in de definitieve actuele bestelling is leidend.

Een PDF is een momentopname. Gebruik bij een latere bestelling opnieuw de online prijslijst om de dan geldende prijs en voorwaarden te controleren.